Centro de Conocimientos
Las respuestas y la ayuda que necesitás, adentro del mismo sistema que ya usás. Buscás la guía, chateás en vivo con soporte humano y abrís tickets — sin salir de Vendor.
Incluido en todos los planes
Centro de Conocimientos
Ayuda, guías y soporte
Ventas
Productos
Caja
Compras
Más vistos
Chat en vivo
Que el "¿cómo se hacía?" no frene tu negocio
Alguien sabe cómo se hace algo, esa persona no está, y el resto queda trabado. O tenés una duda un sábado a la noche y no hay a quién preguntarle, así que lo dejás para el lunes y perdés media venta.
El Centro de Conocimientos es la ayuda integrada de Vendor: artículos, manuales, tutoriales, guías por módulo y FAQ, con un buscador que muestra resultados al instante. Y cuando la duda no se resuelve sola, chateás en vivo con soporte humano o abrís un ticket — sin salir del sistema.
"¿Cómo se hacía esto? ¿A quién le escribo cuando algo no anda? Con el Centro de Conocimientos no salís del sistema: buscás la respuesta, y si no la encontrás, pedís ayuda sin mandar un solo email."
Resolvés solo lo que se puede, y pedís ayuda cuando hace falta
Entrás al Centro
Te recibe un tablero con el buscador arriba, las categorías, lo más visto, las novedades y tus favoritos y tickets a mano.
Buscás tu duda
Empezás a escribir y aparecen resultados al instante. Abrís el artículo, ves los relacionados y descargás los adjuntos.
Pedís ayuda si hace falta
Si la respuesta no estaba, abrís el chat en vivo con soporte humano o creás un ticket con tu problema o tu idea.
Seguís la conversación
El equipo de Nexvia responde y el ticket va cambiando de estado hasta cerrarse. Todo el ida y vuelta queda en un solo lugar.
No tenés que recorrer todos los pasos. Si ya sabés lo que buscás, el buscador te lleva directo; si lo tuyo es un problema puntual, vas directo al chat o al ticket.
Hablás con personas que entienden tu día a día
Cuando una guía no alcanza, no quedás solo. Abrís el chat en vivo y te responde el equipo de Nexvia en tiempo real, mientras seguís trabajando. Y si querés dejar registro, abrís un ticket con código y seguimiento.
- Chat en vivo con soporte humano, sin salir del sistema
- Tickets con prioridad, estado y archivos adjuntos
- Todo el historial de cada consulta queda en un solo lugar
- Tu idea cuenta: sugerí funciones y mejoras al equipo
Estamos abiertos a tus ideas. Vos trabajás todos los días en tu negocio: sabés qué le falta al sistema. Tus sugerencias llegan directo al equipo y nos ayudan a hacer crecer Vendor.
Soporte Nexvia
En línea · responde al instante
Toda la ayuda, en un solo lugar
Buscá al instante
Resultados que aparecen mientras escribís, entre artículos, manuales, guías y preguntas frecuentes.
Soporte humano, en vivo
Chateás en tiempo real con el equipo de Nexvia, que te acompaña en el día a día de tu negocio. Sin salir del sistema.
Tickets con seguimiento
Abrís un ticket por un problema o una sugerencia, con prioridad, código y archivos adjuntos. Seguís todo el hilo hasta resolverlo.
Guías por módulo
Artículos, manuales, tutoriales y FAQ organizados por categoría, siempre al día con la última versión del sistema.
Tus favoritos a mano
Guardás lo que más consultás y lo abrís a un clic. Votás si un artículo te fue útil para que el contenido mejore.
Enterate antes
Las nuevas funciones, mejoras y avisos de mantenimiento aparecen adentro del sistema. No te enterás de casualidad.
Sin centro de ayuda vs. con centro de ayuda
Sin Centro de Conocimientos
- La respuesta a "¿cómo se hacía?" está en la cabeza de una persona
- Si esa persona no está, el resto queda trabado
- Pedís ayuda por mail o WhatsApp y no sabés si la vieron
- El historial de un problema se pierde en un chat
- Capacitar a alguien nuevo lleva días de explicaciones
- Tu idea para mejorar el sistema no llega a ningún lado
Con Centro de Conocimientos
- Está escrita, buscable y disponible para todo el equipo
- Cualquiera encuentra la guía y sigue trabajando
- Chateás en vivo o abrís un ticket con código y seguimiento
- Cada ticket guarda toda la conversación en un solo lugar
- Lo mandás a las guías y FAQ y se pone al día solo
- Tus sugerencias llegan al equipo y ayudan a mejorar Vendor
Para cualquier equipo que no quiere quedar trabado
Equipos con varios turnos
El conocimiento deja de estar en la cabeza de una persona y pasa a estar disponible para todos.
Rotación de personal
Alguien nuevo se pone al día solo con las guías y la FAQ, sin ocupar al dueño días enteros.
Recién arrancan con el sistema
Los manuales y tutoriales acompañan los primeros pasos de cada módulo, sin fricción.
Trabajan fuera de horario
Gastronomía, kioscos, comercios de fin de semana: la ayuda está cuando aparece la duda.
Necesitan respaldo formal
El sistema de tickets deja registro de cada pedido y su resolución, en vez de un chat que se pierde.
Dueños que no quieren ser "el soporte"
Cada duda que se resuelve sola es una interrupción menos al dueño o al encargado.
Nunca más trabado con una duda
El Centro de Conocimientos viene incluido en Vendor, para todos los planes. Probalo gratis 3 días, sin tarjeta.